アフターケア
いつまでも、末永くご愛用いただくために
LiVESの商品を末永くお使いいただけるように、修理やサイズ変更などあらゆるメンテナンスを行なっています。
保証書Guarantee Card
お買い上げいただいた商品には当店が発行するギャランティーカード（保証書）をお付けしています。
費用についてFEE
初回無料 ／ 2回目以降半額
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初回は無料で修理・メンテナンスいたします
ご購入後初めての修理やサイズ変更などあらゆるメンテナンスは無料で対応いたします。 また、クリーニング／チェーン類の丸カン外れ／軽度の変形直しは２回目以降も無料で対応いたします。
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2回目以降は通常価格の半額で対応いたします
2回目以降のメンテナンスは、通常の修理(※)にかかる費用の半額で対応いたします。お気軽にご相談ください。 ※通常の修理とは、他店持ち込み品などの修理のみを行う場合のことで、当店運営のリペア専門サイトのサービスにあたります。
材料代のみ、実費としてお客様にご負担いただきます
修理の流れREPAIR FLOW
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修理依頼受付
以下の修理ご相談フォームにご依頼内容を入力のうえ送信してください。
※店舗までお持ち込みいただける場合は、ご予約は不要です。お気軽にご来店くださいませ。
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お見積り
2営業日以内にお見積りと納期をご案内いたします。
通常納期は1週間です。詳しくはお送りする案内をご確認ください。
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修理品の送付
お見積りや納期のご案内に同意いただきましたら、修理品を当店までお送りください。
商品のお買い上げ時に、保証書とともに『着払い伝票』を同封しております。初めてのメンテナンスの際にご利用ください。
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修理～お届け・お支払い
お見積りの際にお伝えした納期に従って修理、お届けいたします。
代金引換郵便でお送りいたしますので、お支払いをお願いいたします。お届け送料はお客様ご負担でお願いしております。
修理ご相談フォームREPAIR FORM
必要事項を入力のうえ送信してください。内容を確認後、担当者よりご連絡させていただきます。
メールフォーム利用時
の注意点
- 携帯電話のメールアドレスの場合、お客様の設定条件により当店に返信メールが届かない場合がございます。
- お問い合わせフォームを送信すると、当店より自動返信によるご案内メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は、当店のドメイン lives-nanba.com もしくは lives@ninus.ocn.ne.jp を許可設定していただくか、パソコンからのメール受信を受信許可に設定していただいた後、再度お問い合わせください。
- Gmailでお問い合わせの際、一時的に自動返信メールの到着が遅れる事案が発生しております。お送りいただいたお問い合わせ内容は届いておりますので確認しだい返信させていただいております。お急ぎの場合や２営業日以内に返信がない場合は、お手数おかけいたしますが、お電話にてお問い合わせください。
- 2営業日以内に返信がない場合はメールが届いていない可能性がございます。携帯メール・フリーメールの内、特にhot mailで発生しております。お手数おかけいたしますが、お電話にてお問い合わせください。
